PROTECCIÓN DE DATOS
Protección de datos
El manejo de tus datos personales seguirá las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y otras normativas relacionadas. Esta política de tratamiento de datos personales será comunicada a todos los titulares de datos recolectados o que se obtengan en el futuro como parte de nuestras actividades comerciales o laborales.
La empresa asegura respetar los derechos a la privacidad, intimidad y buen nombre en el tratamiento de los datos personales. Todas nuestras acciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso, circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Cualquier persona que nos proporcione información o datos personales en el contexto de nuestras actividades comerciales o laborales podrá conocer, actualizar y corregir dicha información.
La empresa INTERNATIONAL DREAMERS INTERDREAMERS S.A.S (en adelante, “INTERNATIONAL DREAMERS”). Con número de expediente 750980, se compromete a proporcionar el mejor servicio y experiencia. Para lograrlo, necesitamos recopilar algunos de tus datos personales, lo que nos permitirá mantenerte informado sobre nuestros servicios y promociones, así como comprender tus intereses y necesidades para satisfacerlos de manera más efectiva.
Otorgo de manera voluntaria, previa, explícita e informada mi autorización a INTERNATIONAL DREAMERS identificada en la Superintendencia de Compañías con el código de verificación: 750980 y con el sitio web www.interdreamers.com, actuando en calidad de RESPONSABLE, para llevar a cabo el procesamiento de mis datos personales de acuerdo con lo establecido en su Política de Tratamiento de Datos Personales.
INTERNATIONAL DREAMERS queda autorizada para recopilar, recabar, almacenar, utilizar, compartir, comunicar, procesar, mantener actualizados, cruzar, transferir, transmitir, depurar, suprimir y disponer de los datos personales que proporciono en este documento, conforme a las finalidades relacionadas con su objeto social. En particular, esta autorización tiene como fin responder a las preguntas o inquietudes que presente a través de este canal y para mantener el contacto, así como enviar información de interés. Declaro, por último, que he proporcionado la información y los datos personales de manera voluntaria y que son veraces.
Derechos de los titulares de datos personales
Recopilaremos tus datos personales de diversas formas, que incluyen:
Registrarte en nuestro sitio web.
Realizar transacciones en nuestro sitio web.
Proporcionar tus datos a través de anuncios digitales en plataformas como Facebook, Instagram, Google, YouTube, LinkedIn, etc.
Visitar nuestras sucursales.
Participar en ferias de estudios.
Enviar mensajes internos o publicaciones en nuestras redes sociales.
La finalidad de recopilar tus datos personales es proporcionarte un servicio de mayor calidad y enviarte información relevante que te mantenga al día sobre los servicios que ofrecemos.
Obligación de la empresa
Según la normativa vigente sobre datos personales, la empresa utilizará la información proporcionada exclusivamente para cumplir con sus operaciones comerciales, relaciones laborales y para fines estadísticos, de marketing, contacto con el cliente, envío de documentos, publicidad y notificaciones, a menos que el usuario solicite expresamente la eliminación, corrección o supresión de sus datos de la base de datos. La política de privacidad debe informar al usuario sobre cómo se gestionará su información y solicitar su autorización, que puede ser verbal o escrita.
Frente al usuario
El usuario deberá expresar su consentimiento, ya sea de forma expresa o tácita, al realizar cualquier acto o negocio jurídico con La Empresa que implique el tratamiento de sus datos personales. Este consentimiento debe ser libre, previo, expreso e informado, a menos que la ley disponga expresamente lo contrario.
El usuario puede manifestar su autorización de diversas maneras, como (i) verbalmente al realizar una compra, (ii) por escrito, o (iii) al aceptar los términos y condiciones de las relaciones comerciales entre las partes. La información también puede ser proporcionada por el titular de los datos, sus sucesores legales, representantes legales o apoderados, siempre que se acredite adecuadamente su identidad o representación.
Carencia de autorización por parte del usuario
No será necesaria la autorización del usuario para la utilización o entrega de los datos proporcionados en los siguientes casos:
Cuando una entidad pública o administrativa requiera esta información en el ejercicio de sus funciones constitucionales o legales.
Cuando exista una orden judicial que lo exija.
En situaciones de urgencia médica y/o sanitaria.
Para el tratamiento de información autorizado por la ley con fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Otros casos previstos por la ley.
INTERNATIONAL DREAMERS siempre requerirá la autorización expresa de sus clientes para la captación de sus datos personales, a menos que existan excepciones legales, en cuyo caso conservará dicha autorización para su verificación cuando sea necesario.
Como titular de tus Datos Personales, tienes los siguientes derechos:
Derecho a solicitar pruebas de tu autorización para la captación de tus datos personales.
Derecho a conocer tus datos personales que hemos captado por cualquier medio.
Derecho a actualizar tus datos personales en cualquier momento.
Derecho a corregir tus datos personales que sean inexactos, incompletos o fragmentados.
Derecho a eliminar tus datos personales de nuestras bases de datos.
Derecho a ser informado sobre cómo se utilizan tus datos.
Derecho a revocar la autorización otorgada a la empresa para la utilización de datos.
Otros derechos establecidos por la ley.
Deberes de la empresa frente a los datos
Los deberes de la política frente al usuario son los siguientes:
Obtener la autorización del usuario para el tratamiento de sus datos personales en las respectivas bases de datos e informarle sobre cómo se utilizarán esos datos.
Respetar y garantizar el ejercicio del derecho fundamental de hábeas data por parte del usuario.
Utilizar la información en condiciones de máxima seguridad para prevenir su pérdida, manipulación, adulteración o uso fraudulento.
Actualizar o rectificar la información cuando el usuario titular de los datos lo solicite.
Cumplir con los demás deberes establecidos por la ley.
Consultas
Puedes presentar consultas en cualquier momento para ejercer tus derechos, utilizando los medios de contacto mencionados anteriormente y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si deseas que un tercero realice la consulta en tu nombre, deberá proporcionar una autorización de tu parte.
Las consultas deben ser atendidas por los responsables o encargados en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha en que se reciba la consulta. Si, debido a la naturaleza de la consulta, no es posible resolverla en ese período, los responsables o encargados te informarán sobre los motivos de la demora y te indicarán la fecha en que se resolverá, la cual no podrá exceder de cinco (5) días hábiles después de la expiración del primer plazo.
Peticiones, quejas y reclamos
Si el Titular o sus causahabientes desean corregir, actualizar o eliminar la información en una base de datos, o si perciben un posible incumplimiento de los deberes relacionados, pueden presentar un reclamo al responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento siguiendo estos pasos:
Envíen una solicitud de reclamo al responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento. La solicitud debe incluir la identificación del Titular, una descripción de los hechos que originan el reclamo, la dirección y los documentos relevantes. Si la solicitud está incompleta, no se recibe la información requerida en dos (2) meses a partir de la notificación, se considerará que el reclamo ha sido abandonado.
El reclamo puede presentarse por correo electrónico a la dirección international.dreamers@interdreamers.com o a través del formulario de «contáctenos» o formulario de servicio al cliente en el sitio web: www.interdreamers.com
El reclamo mínimo debe contener la identificación del Titular, los hechos que originaron el reclamo, la información de contacto del reclamante y, si es necesario, documentos que respalden el reclamo.
Si el reclamo requiere información adicional, los responsables o encargados pueden solicitarla dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Si el solicitante no proporciona la información requerida en dos (2) meses, se considerará que ha desistido del reclamo.
Una vez que se reciba un reclamo completo, se marcará la base de datos con la leyenda «reclamo en trámite» y se indicará la razón. Esto se debe hacer en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y se mantendrá hasta que se resuelva el reclamo.
El plazo máximo para resolver el reclamo es de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la recepción del mismo. Si no es posible resolverlo en ese plazo, se informarán al interesado las razones de la demora y la fecha en que se resolverá, que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles posteriores al vencimiento del primer término.
Compromiso
La política está comprometida a seguir las pautas establecidas en este documento, así como a cumplir con las regulaciones que rigen las normativas de protección de datos personales.
Seguridad de la información
La Empresa se compromete a garantizar el tratamiento adecuado de los datos personales de los titulares y a prevenir el acceso no autorizado de terceros que pueda comprometer o vulnerar la información almacenada en nuestras bases de datos. Para ello hemos implementado protocolos de seguridad y acceso a nuestros sistemas de información que incluyen medidas físicas y tecnológicas de protección.
En el caso de las compras en línea, es importante destacar que no conservaremos tu información financiera. Este tipo de transacción se lleva a cabo a través de una plataforma diseñada específicamente para garantizar la seguridad de tus datos financieros.
Limitación de la aplicación de las políticas
Estas políticas se aplicarán al tratamiento de los datos proporcionados a La Empresa a través de los canales mencionados anteriormente.
Es importante destacar que, aunque la página web de INTERNATIONAL DREAMERS tiene enlaces a perfiles en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, la información que los usuarios proporcionen a través de estas redes será gestionada de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por las propias plataformas de redes sociales.
Vigencia
Estas políticas entrarán en vigencia a partir del 28 de abril de 2023 y permanecerán en efecto durante la existencia de INTERNATIONAL DREAMERS La duración de la base de datos estará determinada por la continuación de la finalidad que justifica su tratamiento.
Exoneración de responsabilidad
Si el usuario no ha notificado de manera oportuna la violación de su información personal, o si no ha informado a las entidades financieras o cooperativas sobre la pérdida, uso indebido, sustracción o robo de los instrumentos proporcionados por estas instituciones para llevar a cabo transacciones, o si se produce un uso inapropiado de sus datos de registro, INTERNATIONAL DREAMERS no se hará responsable por dichas acciones.
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